Versand, Zahlung und Rückgabe
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, eps-Überweisung, Sofortüberweisung, Klarna, Rechnung von Riverty und Satispay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. Wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt.
Lieferzeiten und Versandkosten
Wir liefern ausschließlich nach Österreich.
Folgende Versandoptionen stehen zur Verfügung:
- GLS PaketShop: 5,50 €
- GLS Zustellung nach Hause: 6,60 €
- DPD Zustellung nach Hause: 7,15 €
Ab einem Bestellwert von 59,00 € erfolgt der Versand an einen GLS PaketShop kostenlos.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage, abhängig von der gewählten Versandoption und dem Bestimmungsort. Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar.
Länder, in die wir versenden
Österreich
Alle unsere Pakete werden aus unserem EU-Lager versandt. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Versandbedingungen und Verantwortung
Verantwortung des Kunden
Eco Supplements Ltd. ist ein in der Europäischen Union ansässiges Unternehmen. Unsere Produkte entsprechen den geltenden EU-Vorschriften.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung sicherzustellen, dass die Produkte für ihn geeignet sind.
Bestellungen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, etwa offensichtliche Preisfehler oder Nichtverfügbarkeit der Ware.
Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Medizinische Informationen
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Unsere Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.
Widerrufsrecht & Rückgabe
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Einzelheiten sind in unserer separaten Widerrufsbelehrung geregelt.
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können nur ungeöffnete und unbeschädigte Produkte zurückgegeben werden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ist ein Produkt beschädigt oder wurde falsch geliefert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Kosten der Ersatzlieferung.
Beschwerdemanagement
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@ecosupplements.eu.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Verbraucher können sich außerdem an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle oder die EU-Online-Streitbeilegungsplattform wenden.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart.
Der Versand ist vollständig nachverfolgbar. Die Zustellung erfolgt entweder an Ihre Adresse oder an einen GLS PaketShop.
Rücksendung von Produkten
Nicht defekte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Produkttausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern die Ware innerhalb von 14 Tagen in ungeöffnetem Zustand zurückgesendet wird. Die Versandkosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
